我们的销售策略常常过于注重与新客户达成交易,而忘记了我们最大的潜在收入来源之一:现有客户。
过去或现在的客户已经熟悉您的品牌、产品和销售流程,并建立了相当的信任。正因如此,向老客户销售产品的成本比向新客户销售产品的成本低六倍之多。更令人印象深刻的是,哈佛商学院发现,仅将客户留存率提高 5%,就能使利润增加 25% 至 95%。
赢回老客户的价值显而易见。但最佳方法是什么?这 7 个客户 电话号码列表 再激活策略将帮助您重新吸引老客户,并说服他们长期合作。
1. 创建重新激活电子邮件活动
无论您选择实施哪种客户再激活策略,首先都需要确定哪些客户已进入休眠状态。使用电子邮件营销平台,根据活动和购买历史记录细分您的客户列表。然后,在再激活活动中跟进这些客户。
您可以简单地与客户沟通,或者提供特别优惠或礼品来激励他们做出回应。您的重新激活活动的具体内容取决于您的销售周期以及客户处于非活跃状态的时间。有些企业会发现长时间的延 技能在科技领域的优势 迟是有效的,而有些企业可能会选择在客户出现初步流失迹象时就进行跟进。
2. 通过内容营销提升知名度
任何客户再激活策略的目标都是提醒客户你的存在,这意味着要尽可能多地出现在他们面前。其中一种方法是创建客户觉得有用的内容(无论是通过博客文章、社交媒体、播客等),并将其发送给他们。
如果您已经创建了多余的内容,您可以根据每位客户的需求进行选择,并附上个性化的留言。再次强调,细分是关键,因此请确保您只发送能够引起每位客户共鸣的内容。
3. 为老客户提供特别优惠
所有客户都希望感受到被重视,因此,发送特别优惠是最有效 电报号码 的客户再激活策略之一。不妨试试赠送赠品、推荐奖励或产品或服务折扣。这是表达客户感激之情并开拓新收入来源的绝佳方式。
您还可以使用此方法向现有客户追加销售,吸引他们再次购买。对您公司的每一笔投资都更有可能让他们在未来再次光顾。