客户流失率是您密切关注的关键绩效指标吗？您很可能正在关注现有客户并努力与他们建立关系。这是明智的做法。小型企业趋势发现，一家公司 65% 的业务来自现有客户。
研究还发现，长期客户在与企业建立关系的第 31 至 36 个月内的消费比前六个月高出 67%。看来，培
养客户可以长期提高您的销售额。
但另一方面，忽视现有客 爱沙尼亚 数字数据 户可能会带来严重的财务后果。SBT 的研究人员发现，替换流失客户的成本很高。他们的统计数据显示：
- 获取一个新客户的成本比维持一个现有客户的成本高出 5%。
- 客户保留率仅仅提高 2% 就能降低高达 10% 的成本。
- 回头客的消费比新顾客高出 33%。
- 将客户流失率降 网站速度和用户满意度：让您的访客再次访问 低 5% 可以将您的盈利能力提高 25% 至 125%。
但实际上，如果你是销售专家，这对你来说可能并不是什么新鲜事。然而，可能新鲜的是能够使用对话式消息传递建立和加强与客户关系的技术。
对话式消息传递是一种双向通信工具，使用大多数手机或 Messenger 和 WhatsApp 等应用中内置的 SMS 技术。您可以向客户发送消息，他们可以回复，从而创建个性化对话，将他们与您的业务联系起来。它可以作为营销活动、销售计划或客户服务响应的基础。您可以一次与数千名客户“交谈”，并跟踪对话。
为什么要使用对话式消息传递？
因为它有效。
在当今经济中取得成 贝宁领先 功意味着您的企业必须以个性化、令人难忘的方式与客户互动。要做到这一点，您需要能够始终如一地联系到您的客户。
幸运的是，手机可以让你完美地接触到你的忠实客户，而短信可以让你接触到这些手机。通过使用短信，无论客户身在何处，你都可以与他们取得联系。通过周到的规划，你可以提供既有帮助又及时的互动。
依赖电话和电子邮件意味着您可能会收到客户的回复，但更有可能得不到回复。根据Gigaom 的数据，作为一个群体，我们只有 22% 的时间打开电子邮件。另一方面，我们每天在全球范围内发送超过 50 亿条短信（不包括其他类型的消息），其中 98% 会被打开。Asurion 的研究表明，我们每天查看手机 96 次，或者每 10 分钟查看一次。
消息传递软件应注意什么
当您开始选择适合您公司的消息传递软件时，您有多种选择。您需要选择具有以下功能的消息传递软件：
- 可以轻松处理来自所有可用消息源的流量。消息软件并不是新鲜事物，但它在美国的使用才刚刚开始。我们知道人们使用智能手机的原生功能以及 Messenger 和 WhatsApp 等应用程序。
- 与您的 CRM 平台集成或无需任何 CRM 即可正常工作。对于拥有 CRM 的用户来说，与您的 CRM 无缝集成是理想的选择。然而，像 SMS-Magic Direct 这样的产品是专为无需 CRM 即可工作而设计的。
- 帮助您遵守所有美国和国际法规，如 TCPA、GDPR 和“选择加入”要求，以及促销和营销文本的其他限制。
- 不需要一个程序员团队来启动，但如果您有一个程序员团队，则允许定制。
如何开始？
如果您的客户互动目前基于电子邮件、电话或直接邮寄，我们建议您尝试将消息传递作为新渠道，因为它可以很好地与您已使用的渠道配合使用。SMS-Magic 提供免费试用，以便您体验我们的产品。如果您和我们想象的一样满意，您可以选择最适合您公司的服务级别。
如果您使用 CRM（客户关系管理系统），我们可以将 SMS-Magic 集成到您的系统中。我们与Salesforce和Zoho无缝协作，并且能够与大多数系统协作。如果您不使用 CRM，也不用担心！您可以部署不需要 CRM 的独立产品。我们的安装快速、简单，并由经验丰富的技术人员提供支持。
我们走吧！
SMS-Magic 听起来像是您一直在寻找的答案吗？我们希望如此！
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