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有效网站治理的要求

有效治理必须遵循以下几个基本原则:

  • 相关性 – 没有两个治理计划是相同的。每个组织都有独特的需求、文化和目标,计划应考虑到这些因素。
  • 可持续性 ——为保证您的网站持续成功,您可以做的最重要的事情就是确保您能够在发布后为其提供支持——因此,当您为新网站考虑各种想法时,请确保不要贪多嚼不烂。
  • 一致性 ——质量不能是一个移动的目标——编辑指南、出版工作流程和其他相关流程必须明确定义、传达和接受。
  • 所有权 — 良好的治理意味着有时要说“不”,并引导人们朝着可能不完全反映他们要求的方向前进。为了使所有权有效,必须在组织上下加强所有权。
  • 问责制 – 网站的所有部分都应得到问责并积极维护。负责此工作的人员必须有明确的角色和职责,并且必须授权他们通过适当的培训和支持来履行职责。

网站治理包括哪些内容?

全面的治理计划涉及一系列主题,包括:

  • 治理模式:内容发布是否集中于数 新加坡 号码 字团队?是否分布在整个组织中?还是在混合安排中在中间某处相遇?您是否外包任何内容管理?如果是,他们是否需要访问权限、培训或其他支持?
  • 角色和权限:为参与内容发布的任何人定义 CMS 访问和离线职责,并确保人们有时间和培训来履行这些职责
  • 发布工作流程: 确认内容审核和批准的工作方式(离线和 CMS 工作流程内),以及如何确定 CMS 的使用和访问权限
  • 内容质量保证: 持续的内容审核实践,包括删除陈旧或不相关内容的协议、内容存档、确保网站不会膨胀以及执行品牌和网站标准
  • 内容运营:内容规划流程指南,包括编辑会议、内容日历和管理网站请求
  • 培训和文档:制定培训协议(包括频率、方式和重点领域)是您在机构中激活治理文化最重要的事情之一。这应该通过任何支持文档来强化,例如内容标准、风格指南、语音和语调指导、视觉内容指南、CMS 培训手册、Web 内容最佳实践等。在混合治理模型中,这还可能包括在内容编辑之间建立内部社区的指导——既是为了同行支持,也是为了减轻中央团队的一些负担。

确定您的网站治理需求

没有两个网站治理计划是相同的。在考 这种“强制选择加入的做法会损 虑治理需求时,要问的问题包括:

  • 您目前的管理模式是什么?有多少编辑?这种模式可持续吗?您想保留这种模式吗?如果不想,您会如何改进它?
  • 网站职责在职位描述中是如何体现的?
  • 您的网站内容和 CMS 培训流程是什么样的?
  • 您有哪些文档?文档的最新版本和可访问性如何?
  • 人们如何访问 CMS?流程是怎样的?
  • 请求更改网站的流程是怎样的?这些请求如何评估?
  • 您的发布工作流程是什么样的?有什么痛点吗?
  • 您持续的内容质量保证流程是什么?
  • 您是否有任何被定义为权威(任务关键)的内容?如果有,这些内容是如何管理的?

开始治理

以下是让您的治理规划顺利进行的 我的电话号码 几个关键考虑因素:

  • 没有一个人可以走进洞穴然后提出您的治理计划——治理是一种文化功能,您需要机构中多个人的意见和支持。我们建议让一个人担任领导者,推动整体工作,并与相关人员(例如营销、IT、培训、人力资源)组成的小团队协商制定建议,然后寻求利益相关者、编辑和其他人的更广泛的意见和支持。
  • 审视整个数字出版流程并开始理解它可能会让人不知所措。与核心管理团队一起进行的一项有用练习是“开始/停止/更多/更少/继续”——只需在索引卡上写下流程的各个方面(或您的愿望清单),例如“我们当前的 CMS”或“200 多名编辑”或“每月面对面培训”,然后逐一分发。给团队最多 20-30 秒的时间阅读每张卡片,以决定是否开始做、停止做、做多或做少,或保持原样。这将让您对从哪里开始有一个良好的直觉。
  • 与你的网络编辑交谈。他们是发布流程的第一线人员。无论是调查、焦点小组还是一系列一对一对话,都要弄清楚哪些方法对他们有效,哪些方法无效。他们的回答可能与你的治理计划的重点领域密切相关。
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