数据收集:登陆页面、表格和双重选择加入
您是否提供可供下载的新闻通讯或其他内容,以换取读者或相关 whatsapp 号码列 方的数据?像清单、白皮书或网络研讨会?那么,使该提议和相关流程适应GDPR就很重要。
GDPR 规定,当潜在客户在用于此目的的登录页面和表格上输入其个人数据时,必须明确告知他们,这些数据将由相关公司以特定方式存储和使用。
GDPR第 12 条规定:“控制者应采取适当措施,以简洁、透明、易懂和易于访 我认为如果你能充分利用这些活动 问的形式,使用清晰、平实的语言,向数据主体提供与处理有关的所有信息 (…)”。必须提供的信息在GDPR第 13 条中有规定。
符合 GDPR 要求的实施的最佳选择是集成CRM的内容管理系统 (CMS) 。这使您可以自己设计网站、登录页面和表单。这样,您就可以确保在正确的位置向潜在客户提供所有必需的信息。
基于这些知识,您的领导最终可以决定是否向您提供他们的数据。重要的是,您要确保领导确实必须主您的 CRM 是否符合动表示同意,而不是受到已经选中的框等的引导。有关同意的详细信息可以在GDPR第 7 条中找到。
您可以使用双重选择加入程序来确保安全。输入数据后,感兴趣的一方或潜在客户会收到另一封电子邮件,确认他们确实同意发布。
尽管 GDPR 不要求此程序,但我们建议这样做。这样,您就可以从长远来看明确地确认您已经履行了提供信息的义务,并且潜在客户实际上已经自愿同意使用他或她的数据。
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数据存储:导出联系人和自定义信息
GDPR 加强了受影响者的权利。这意味着数据主体可以请求、查看一家公司存储 巴西商业名录 的数据,如果需要,还可以将其转移到另一家公司。例如,如果您更换提供商,这可能是必要的,并且由GDPR第 20 条保证。客户还可以请求更改他们的数据。
在这里,您也应该检查您的 CRM 是否可以做到这一点。例如,您能否将个人数据导出为用户友好的格式并提供给客户?是否可以顺利传输数据?
我们的实践经验:使用HubSpot CRM提供和更改数据非常容易。例如,只需单击一下,您就可以更改客户的电子邮件地址、导出或传输数据。HubSpot的另一个优点是您可以为此目的设置特殊的工作流程