许多企业在获取潜在客户之后,往往缺乏后续管理和转化流程,导致大量线索流失。为了最大化获客价值,企业需要构建完整的客户旅程模型:
阶段一:意识(Awareness)
在这个阶段,客户刚刚发现 工作职能邮件数据库 自己的需求,开始寻找信息解决问题。
推荐策略:
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撰写科普类内容,如“为什么企业需要CRM系统”
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发布社交媒体短视频吸引注意力
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利用SEO优化博客,覆盖基础关键词
阶段二:兴趣(Interest)
客户已经初步了解某类产 什么是whatsapp数据库营销及其重要性 品或服务,对企业提供的解决方案产生兴趣。
推荐策略:
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提供免费电子书或行业报告下载
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举办在线直播/讲座增强互动
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微信小程序或官网提供产品演示视频
阶段三:评估(Consideration)
客户会将多个品牌进行比较,评估哪家更合适。
推荐策略:
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构建产品对比页面(含价格、功能、案例)
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提供客户评价与案例研究
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使用邮件营销进行产品价值展示
阶段四:购买(Decision)
客户准备做出购买决定。
推荐策略:
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限时优惠、试用服务或一对一咨询
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引导销售团队介入,推进成交
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使用营销自动化系统及时提醒和跟进
阶段五:忠诚(Loyalty)
交易完成后,应通过 电子邮件列表 持续服务让客户留下来,并推荐他人。
推荐策略:
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设置积分系统或会员服务
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启动客户推荐奖励机制(推荐朋友送优惠)
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继续推送定期内容与增值服务
多语言获客策略:针对中国市场的本地化建议
随着全球化进程加速,很多企业不仅服务国内客户,还希望吸引海外华人或跨境客户。这时候本地化策略非常关键。
中文潜在客户获取的特别注意事项:
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优先布局百度、知乎、小红书等中文流量平台
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内容表达要贴近本地文化与用词习惯(如避免生硬直译)