患者应该想：“我希望情况更好，但我喜欢我不再像以前那样等待那么久。” 确保面向患者的工作人员始终友好、耐心且有条理。许多诊所在网上获得差评不是因为医生，而是因为对工作人员的抱怨。是的，很困难，但不，病人并不总是通情达理。同样，员工与患者之间的问题也会减慢治疗速度。不断地与员工一起学习软技能是值得的。
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