您是否使用电子邮件和电话提醒客户截止日期、活动或即将到来的约会？我们可以为您提供更好的联系方式 – 对话式消息传递。
为什么要使用消息传递？
消息传递是与客户开始或继续对话的直接方式。研究表明，您的客户不介意收到有用的消息，他们更喜欢消息而不是电子邮件或电话。
全球范围内，我们每天发送超过 50 亿条短信（不包括其他类型的信息），其中 98% 会被打开。根据Gigaom 的数据，我们打 萨尔瓦多号码数据 开电子邮件的时间只有 22% 。我们接听电话的频率不高，如果能通过电话联系到对方，我们可能会拖上几个小时才回电。然而， Asurion的研究表明，我们每天看手机 96 次，或者每 10 分钟看一次。
如果联系客户的目的是提醒他们有约会、检查他们对产品的满意度或通知他们即将到来的截止日期，那么您的信息对客户来说非常重要。您正在帮助他们以无摩擦的方式管理他们的“待办事项”列表。通过制作允许客户快速轻松响应的消息，您可以让与公司的互动变得更加轻松，并提高客户满意度。
通过发送消息，您可以帮助 在旅游应用程序中提供客户支持和客户服务功能 客户解决我们身边的沟通混乱问题。但大多数消息都是单向的——您向客户发送信息消息，他们无法回复您，除非选择退出。有时消息并不是双向的。
那么，如果客户想提问或更改预约日期，该怎么办？消息传递能帮到你吗？
进入对话式消息传递
当然可以！对话式消息传递允许您的客户向您发送消息。根据互动的性质，交流可以简短或冗长。您可以使用 AI 解决方案来推动 贝宁领先 对话，也可以将复杂的问题直接交给客户服务团队。对话式消息传递可以根据您的独特情况进行配置。
当然，短信无法解释复杂的过程，但它可以提供更多信息的链接。或者它可以允许某人上传信息。如果你使用多媒体信息 (MMS)，有人可以向你发送照片、扫描图像、音频文件或视频。
幸运的是，客户已经表达了对消息传递的偏好，并表示如果有消息传递功能，他们会用它来处理客户支持问题。但消息传递不仅仅用于客户支持。消息传递适用于几乎所有企业，因为每家公司都需要与客户互动。积极的互动对于吸引客户、了解他们的需求以及让他们对您的品牌保持忠诚至关重要。参与的客户会带来更高的销售额、更多的申请人、更多合格的买家、更强大的潜在客户和更好的出席率，这只是其中的一些好处。
- 高校可以使用 CM 与申请者、新生和毕业生进行沟通。
- 金融服务公司可以通过专门为潜在客户量身定制的产品来吸引他们。
- 各种规模的医疗保健组织都可以直接与其患者和客户互动。
使用对话消息的方式与您提供的产品和服务一样多种多样。
如何开始？
如果您的客户互动是基于电子邮件、电话或直接邮寄，我们建议您尝试对话式消息传递作为新渠道。SMS-Magic 提供免费试用，以便您体验我们的产品。如果您和我们想象的一样满意，您可以选择最适合您公司的服务级别。
如果您使用客户关系管理系统 (CRM)，我们可以将 SMS-Magic 集成到您的系统中。我们与Salesforce和Zoho无缝协作，并且能够与大多数系统协作。如果您不使用 CRM，也不用担心！您可以部署不需要 CRM 的独立产品。我们的安装快速、简单，并由经验丰富的技术人员提供支持。