这样的 CRM 系统可以实现各个工作步骤的自动化实施。例如，您可以自销售和服务方面的运营支持动发送个性化电子邮件、更新和细分客户数据，或以方案形式向销售人员发出特定新联系人的警报。如果这些工作步骤结构清晰且预先确定，则它们也称为工作流程。
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什么是工作流程？
工作流是一系列精确描述的条件和操作。它是指一个特定的操 特殊数据库 作过程，有明确的开始、结构化的过程和固定的结束。
只要不需要用户或员工的交互，就可以启动工作流程。
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利用工作流程减轻员工负担并保护个人数据
工作流程的帮助支持了两个核心目标。她
- 确保一致、高效的工作实践，减少员工 从感染传播的角度来看 的工作量并确保公司的竞争力
- 尽管法律、法规和程序复杂，但能够实现安全可靠的工作流程
通过工作流，您可以提高与目标客户沟通的能力并确保您的流程满足不同的要求。例如《通用数据保护条例》。
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您的 CRM 是否符合《通用数据保护条例》的要求？
结论
在 CRM 系统中，操作流程以客户为中心实施，并持续监控并在必要时进行修改。工作流是这些销售和服务方面的运营支持流程的重要组成部分。在设计 CRM 系统环境或购买 CRM 系统时，请确保可以提供您的业务流程所需的工作流程。
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