“垃圾进，垃圾出。”如果你输入的数据质量不佳，即使是世界上最好的 CRM 系统也起数据质量差不了多大作用。最终，你只会把销售信息发送给错误的目标受众，他们的姓名可能不正确，甚至一片空白。我们收到的负面反馈中，个性化设置不正确的邮件比完全没有个性化元素的邮件要多得多。
虽然首次上传到新 CRM 系统的数据准确性至关重要，但数据管理必须是一个持续的过程。随着员工工作变动，以及公司更换软件、地点或所有者，每年约有 5% 的数据会变得不准确。您应该通过营销活动的结果来发现这一点，例如现有联系人不再参与或出现硬退信，以及新的联系人和组织出现在您的网站访客列表中。
不好的原因：内部阻力
“物体保持静止，或以恒定速度沿直线运动，除非受到力的作用。”——牛顿第一运动定律
人们往往喜欢事物的本来面目。对于像销售漏斗这样 兄弟手机清单 的多步骤流程，以及那些运行良好的流程来说，尤其如此。
问题在于，“运行良好的流程”很可能错失了盈利机会。如果没有 CRM 提供的那种整合 一系列不幸的服务器事件 视图，您可能不数据质量差会注意到新的网站访客实际上来自一家公司的美国分公司，而这家公司的英国分公司已经是您的客户。因此，您错失了向现有同事展示您成功案例的机会，而这本来是最有说服力的案例研究！
好的理由：内部阻力
是的，这是一把双刃剑！
了解内部阻力的原因很重要。如果是“我喜欢现在的样子”或“我太忙于销售，没时间学习新系统”，那么请参考上一段。
但是，如果您的选择过程有误，您可能会遇到诸如“这不会实现我们真正需要的[x 件事]”或“它使[x 过程]花费更长时间，而不会产生更好的结果”之类的阻力。
避免这种情况的方法是让所有相关人员尽早参与进来；使用新 CRM 的团队究竟需要什么？他们希 巴西商业名录 望从中得到什么？培训将如何进行？是分阶段引入，还是在一个固定的日期内彻底改变？