如果您将公司战略与以客户为中心的方法相结合，并努力提高沟通技工作流程在您的巧的质量，那么自动化流程（工作流程）就非常重要。了解原因。
客户关系管理 (CRM)是企业战略的一部分，该战略越来越面向潜在和现有客户：它专注于建立、发展和维护长期客户关系。
目的是提高客户对公司或业务关系的感知价值。这是通过相关的、有价值的内容实现的，同时也通过高响应性、个性化的沟通和安全的数据交换实现的。
实施这一战略意味着公司必须致力于持续的组织学习过程。 CRM 系统形式的 IT 支持使该项目成为可能。
我为人人，人人为我：孤立的解决方案可以统一起来
CRM 系统代表一种一体化解决方案，或者在成熟结构的情况下，旨在结合单 电报号码列表 个的岛屿解决方案。分析应用程序、呼叫中心、计算机辅助销售、服务台、营销支持、网络应用程序等都协调一致并整合在一起。
这将创建一个协调的系统环境，其中包含所有公司部门都可以访问的单一客户数据库。
此 CRM 系统概况
- 整合公司与内外部利益 这并不意味着我们应该放松 相关者之间的所有沟通渠道
- 汇编客户信息并持续评估
- 同步并支持运营营销、销售和服务
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这样的 CRM 系统可以实现各个工作步骤的自动化实施。例如，您可以自动发送个性化电子邮件、更新和细工作 巴西商业名录 流程在您的分客户数据，或以方案形式向销售人员发出特定新联系人的警报。如果这些工作步骤结构清晰且预先确定，则它们也称为工作流程。
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